Centro de Conciliación de la UCC, recertificado en Alta Calidad

La doctora Adriana Santarelli, directora de la Seccional, celebró el resultado del proceso y exaltó los importantes resultados del trabajo en equipo, agradeciendo a las distintas dependencias de la Universidad por el compromiso, la entrega y dedicación.

 

La Universidad Cooperativa de Colombia Seccional Santa Marta recibió el informe de Auditoria de Seguimiento en Norma NTC 5906 del Icontec, cuyo resultado fue favorable, al recertificar nuestro Centro de Conciliación.

Este importante logro se obtuvo, luego de la visita de la auditoria por parte del Icontec en el que resaltaron la labor académica y social que desarrolla la Universidad. De acuerdo con la doctora Kelly Espitia, directora encargada del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación, este proceso demuestra el buen trabajo que se ha venido realizando en la prestación de servicios a manos de profesores expertos y estudiantes de últimos semestres.

Para la abogada Kelly Espitia, este logro es vital, no solo para la Facultad de Derecho, sino para la Institución porque da muestras de los resultados positivos en la labor realizada, el trabajo en equipo y la incansable labor social, ADN de la Universidad.

El proceso de certificación inició a mediados del 2015 con la visita de la auditora delegada por el ICONTEC, época en la que se destacó en importante trabajo realizado por la seccional, los ambientes y los procesos en atención, por lo que nos sentimos orgullosos del deber cumplido. Es importante mencionar que esta recertificación hace parte del trabajo de directivos, profesores y estudiantes, muchos de ellos que en la actualidad no hacen parte de nuestra institución, como es el caso de la Doctora Madelaine Ovalle, quien trabajó arduamente para alcanzar este importante objetivo.

“Durante la auditoría se demostró que la Universidad cumple con los estándares establecidos que nos convierte en una institución confiable, seria y donde se ofrecen servicios que contribuyen con la calidad de vida de las comunidades más vulnerables.”, aseguró Madeleine Ovalle.

Indicó además que la forma como está trabajando la Universidad es adecuada, con miras a alta calidad y que este logro los lleva a trabajar para mantener la certificación, seguir cumpliendo con los estándares y nuevos proyectos a desarrollar como es la visita a nuevas instituciones de educación primaria y secundaria, brindando charlas a estudiantes y padres de familia y ampliar la red de atención a la comunidad, hecho que ha sido noticia, pues la Universidad cuenta con un nuevo punto de recepción “Centro de protección y atención al ciudadano, ubicado en el centro de la ciudad.

Por su parte el Doctor José Vicente Maestre, este proceso permite establecer que los procesos se están llevando de manera eficiente y a visibilizar los trabajos que la institución viene ejecutando en la ciudad y el departamento.

“En este proceso de certificación la Universidad Cooperativa de Colombia ha sido pionero y ha demostrado que los trabajos se hacen de manera eficiente. También corrobora la excelente labor que desempeñó la abogada Madelaine Ovalle, exdirectora del Centro de Conciliación, de la mano de las directivas de la seccional”.

La doctora Adriana Santarelli, directora de la Seccional, celebró el resultado del proceso y exaltó los importantes resultados del trabajo en equipo, agradeciendo a las distintas dependencias de la Universidad por el compromiso, la entrega y dedicación.

¿Cuál es la importancia de la re-certificación?

Esta es una herramienta que utiliza el ICONTEC para garantizar la calidad en los procesos y el servicio que proveen todos los Centros de Conciliación del país a sus usuarios. Basados en esta premisa, la Universidad Cooperativa de Colombia, seccional Santa Marta comprometida con calidad y el buen servicio, dirige su trabajo y esfuerzos hacia la consecución de esta certificación como sello de garantía para los beneficiados de este servicio a la comunidad.

 

CONSULTORIO JURIDICO

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Universidad Cooperativa de Colombia.

 

CASA DE JUSTICIA

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Calle 31a Cra. 16 # 3181, Santa Marta

 

CENTRO DE PROTECCIÓN AL CIUDADANO

Lunes a Viernes de 8:00 Am a 12:00 Pm

Calle 10C # 4 Central –Inspección de Norte, Santa Marta

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